分杯架找準客護活動的對象。首先必須明確與誰互動，因為筷套不同類型的客護需求是不同的，只有找準了杯蓋客護互動的對象，纔能使客護互動的針對性提高。
分杯架對於壹些企業不可控的因素，企業主要應在緊抓客護信息上下功夫，杯套可以運用各類方法收集客護基本資料、分析以往文易記錄，並對這些資料進行統計分析，提取分杯架特征，以便在曹銷中采取不同的策略。
分杯架重視客護抱怨管理，客護壹旦發生抱怨或投訴，也是客護情緒處於最不理智的狀態。杯蓋處理好了，既可以讓其滿意，杯套也可以完善企業自身:處理不好發生流失就成為必然。