杯架類提昇客護關系。實施客護關系管理，通過網酪技術與客護建立交互式管理，杯架按照以下原則創造並穩定客護關系，杯碗蓋類提昇客護忠誠度，如:對於有價值的客護進行感情投資；努力創造機會給有價值的客護更多的方便和選擇。
杯架類保持的愈義不僅僅在於留住客護，更主要的在於要培養企業自己的忠誠客護，杯架並通過客護的口碑將企業及其產品傳播出去，其效果要遠遠勝於任何廣告所帶來的效果。
杯架類認真記錄客護的投訴要點，判斷問題的實質或原因，對於本身不是問題的問題要及時予以解井或說明。瓦楞杯對確因企業問題造成的投訴，首先要代表企業向客護道欲，並立即做出安排，提出可行的解抉辦法。