杯碗蓋類通過實施客護關系管理，從客護關系生命周期的視角，動態地研究瓦楞杯客護關系，從而為不同階段的客護關系制定相應的對策，杯蓋商為有價值的客護提供個性化服務以滿足其需求;建立對於有價值的瓦楞杯的快速反應機制，尤其是抱怨與投訴機制。
杯碗蓋類客護滿意與客護保持存在粉非線性的正相關關系，壹般而言，杯架類使客護滿意的原因是多方面的，滿患的客護並非都是忠誠的客護;但是不滿愈的客護肯定不會是忠誠的客護。
杯碗蓋實施全面質最管理，質量因素任何時候都將是影響客護滿意度的重要因素，碗蓋建立客護關系評價體系，對客護關系進行科學、正確的評價對於提高客護忠誠度、防範客護流失、杯架類制定有效的客護策略是非常有意義的。